Politica de retur

1. Poti returna produsele cumparate Urban-Classics.ro fara sa invoci un motiv anume in termen de 30 zile calendaristice de la ziua la care intrati dv. sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor (in cazul unui contract de vanzare) sau de la ziua la care intrati dv. sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dv., in posesia fizica a ultimului produs (in cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singura comanda si livrate separat), sau de la ziua la care intrati dv. sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dv., in posesia fizica a ultimului lot sau a ultimei piese (in cazul unui contract privind livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau parti).
2. In 30 zile calendaristice de la primirea produselor cumparate din magazinul online Urban-Classics.ro le puteti returna si vei primi toti banii (mai putin cei de livrare) inapoi. Termenul pentru returnarea produselor curge de la primirea produsului. In cazul in care ati comandat mai multe produse in cadrul aceleiasi comenzi, iar acestea va sunt livrate succesiv, termenul curge de la primirea ultimului produs, conform legii.
3. Clientul se obliga sa plateasca si taxele de curierat, pentru returul / schimbul produsului / produselor comandate. Taxele de curierat pentru un transport sunt in valoare de 16 RON. Banii ti se vor returna in maxim 14 de zile calendaristice de la momentul returnarii produsului.
4. In baza art. 16 lit. e din OUG 34/2014, nu se accepta returnarea produselor care prezinta urme de purtare si care au un miros atipic impregnat in tesatura. In astfel de situatii sunt returnate produsele catre expeditor cu plata la livrare a tuturor taxelor de curierat incluse. Fiind incorecta returnarea produselor intr-o forma alterata, SC ACID LOVE SRL nu are responsabilitate in acceptarea acestora.
5. Nu aceptam retururi cu ramburs. Plata oricarui retur ce respecta termenii si conditiile Urban-Classics.ro va fi efectuata dupa primirea si verificarea produselor returnate, si nu inainte prin plata la primirea coletului.
6. Rambursarea banilor pe produsele returnate (inclusiv taxe de transport sau nu, dupa caz) se va face folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare.
7. Pentru a va exercita dreptul de retragere (de returnare a produselor) trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin e-mail.

Cum faci sa returnezi sau sa schimbi un produs?

1. In cazul in care produsul comandat initial nu mai este disponibil sau pretul de achizitie al produsului comandat s-a modificat intre timp, suma achitata pentru produs va fi restituita. Suna-ne la 0786 510 996, returul presupune inlocuirea unei marimi cu alta,nu inlocuirea unui produs cu altul.
2. In cazul in care produsul primit prezinta vreo defectiune, acesta trebuie returnat catre noi in maxim 48 de ore de la primire.
3. Daca produsul sau produsele achizitionate prezinta un defect de fabricatie, acesta poate fi returnat sau schimbat, fara nici un cost suplimentar. Noi vom plati transportul si vom returna intreaga suma de bani platita pentru acel(e) produs(e). Daca vrei banii inapoi, scrie-ne un email la contact@Urban-Classics.ro sau suna la 0786 510 996.
4. Clientul se obliga sa plateasca si taxele de curierat, pentru returul / schimbul produsului / produselor comandate. Taxele de curierat pentru un transport sunt in valoare de 16 RON. . Daca vrei banii inapoi, scrie-ne un email cu numele tau complet, contul IBAN si banca la contact@Urban-Classics.ro.
5. Singurul caz in care clientul nu este nevoit sa plateasca nicio taxa de retur sau transport, apare atunci cand produsul prezinta un defect de fabricatie sau nu a fost cel comandat de client. In acest caz ne asumam toata raspunderea si operam schimbarea produsului sau returnarea banilor in mod GRATUIT.
6. Cand doriti returnarea unui produs exista doua modalitati:
   - putem chema noi un curier sa vina la adresa specificata de dumneavoastra pentru ridicarea sa (va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor in valoare de 16 lei) sau
   - puteti sa returnati dumneavoastra produsul prin curier la adresa Str. Boian 61 A, sector 4, Bucuresti (va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor care variaza in functie de modalitatea aleasa), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 30 zile calendaristice.
7. Toate produsele pot fi returnate cu exceptia produselor ce intra in contact direct cu pielea (masti, lenjerie intima, costume de baie) sau a produselor ce au urme de purtare sau deteriorare.
8. Daca doriti schimbul produsului va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor in valoare de 16 lei platita pentru ridcarea produsului precum si o taxa suplimentara de 16 lei pentru livrarea sa catre dumneavoastra. In cazul in care va asumati dumneavoastra obligatia de returnare a podusului, putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.